5月1日晚,瑞幸咖啡CEO郭谨一宣布2023年最新开店计划:
“瑞幸咖啡的万店目标将在今年上半年提前实现,成为中国首家门店数量破万的连锁咖啡品牌。”
众所周知:2020年6月,瑞幸咖啡自爆财务造假,被美国纽约证券交易所强制从纳斯达克市场退市,并罚款1.8亿美元,同时受到国家市场监管总局的6100万元罚款。这对瑞幸咖啡是灭顶般的冲击,是灾难的一年。2021年2月开始债务重组,至2022年1月底,原造假管理层的股权完成清算,瑞幸正式回归正常经营状态。
令人震惊的是,瑞幸咖啡经历造假事件的震荡后,竟再次归来,而且打了场漂亮的翻身仗,瑞幸咖啡2022年及2023年第一季度财报,数据显示如下:
瑞幸咖啡收入增长的同时,门店数量也不断扩张。
图表数据来源:经理人杂志
以上数据显示来看,瑞幸咖啡堪称一路“狂飙”,经历“自杀式”的毁灭之后再次重生主要在于不断创新、追新。
首先,找准价值定位,开拓“轻运营+流量密码”的新模式。在期初烧钱开拓市场后,采取“小店取快”缩小门店规模,以外带、外卖模式节约租金和运营成本;洞察消费者需求,抓住平价化、饮品化两大流量密码,将单杯咖啡定价在15-20元,重新定义咖啡,将水果、茶、气泡水、咖啡等融合,通过数据化分析,不断推出爆款,2020年推出77款新品,2021年推出新品112款,2022年有140款新品推出市场,将用户的口味都“圈”进了瑞幸APP。
其次,“精细化+潮流化”运营。瑞幸咖啡通过数据化分析实现个性化和差异化,针对不同消费群体给出不同的优惠券,甚至根据天气情况,天冷了推出热饮优惠券,下雨了推出外卖补贴券;同时紧贴热点,2021年8月与谷爱凌签约,并研发两款冬奥特饮,谷爱凌夺冠的同时瑞幸也借流量火上热搜,微博指数环比增长1684.21%;《苍兰诀》大火,王鹤棣代言瑞幸,“和尊上一起喝咖啡”成为潮流;《狂飙》过后,瑞幸又在妇女节当天牵手“大嫂”高叶,借势出圈。情人节的线条狗,七夕的悲伤蛙等花式潮流吸引不同圈层的消费群体。瑞幸最开始连接的180万用户,消费频次提升了30%,周复购人数提升28%。
瑞幸咖啡从上市到退市警示企业需要诚信、合法合规的经营,经过造假、粉饰的泡沫数据经不起市场的检验,只会加速企业的衰败;瑞幸咖啡粗犷式扩大市场规模的覆盖面考虑了企业的规模,同时通过数字化实现高效运营提升了增长效率,企业的发展要兼顾规模效益和增长效率,单方面的增长无法实现健康的进步;不论是“轻运营+流量密码”的新模式还是“精细化+潮流化”运营方式,瑞幸咖啡通过价值定位、重新定义咖啡、数字化分析等不断推新,探索自己的蓝海市场。瑞幸的成长历程不难看出,促使企业发展进步的核心动力是创新,通过创新不断创造专业价值,是支撑企业发展的支柱,用专业价值创造美好未来……
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